Online- und Versandhandel

Ein reiner Online-Händler braucht im ERP fünf Funktionen: wiederholbare Bestellannahme mit Spitzenlast, einen Bestandspool mit Reservierung je Kanal, einen Retourenstatus mit Steuerberichtigung, eine Steuerermittlung je Lieferland und Verpackungsmengen je Materialart. Die Meldungen folgen dem nationalen Recht: In Deutschland setzen Registrierung und Systembeteiligung nach VerpackDG beim Hersteller an, die OSS-Erklärung nach § 18j UStG nur, wenn der Unternehmer am besonderen Besteuerungsverfahren teilnimmt. Die 14-tägige Widerrufs- oder Rücktrittsfrist für Verbraucher gilt in Deutschland und Österreich nur, wenn ein gesetzliches Widerrufs- oder Rücktrittsrecht besteht und keine Ausnahme eingreift; in Deutschland beginnt sie bei einem Verbrauchsgüterkauf mit dem Erhalt der Ware, bei Wasser, Gas oder Strom nur, wenn die Lieferung nicht in begrenztem Volumen oder in einer bestimmten Menge angeboten wird, sowie bei Fernwärme und bei digitalen Inhalten ohne körperlichen Datenträger mit Vertragsschluss, und nicht vor der Belehrung (§ 355 und § 356 BGB); in Österreich beginnt sie bei Waren mit dem Besitz an der Ware, bei Dienstleistungen, bei Wasser, Gas oder Strom in unbestimmter Menge, bei Fernwärme und bei digitalen Inhalten ohne körperlichen Datenträger mit Vertragsschluss, und ohne Belehrung verlängert sie sich um zwölf Monate (§§ 11, 12 FAGG). Bei Sendungen in die Schweiz fällt Einfuhrsteuer an, soweit die Einfuhr nicht steuerfrei ist. Stand Oktober 2026.

Online-Händler: Welche ERP-Funktionen der Versand-Alltag verlangt